Πολιτική Αλλαγών / Επιστροφών

🔄 Αλλαγες

Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η αλλαγή:

• Να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά για να δηλώσετε την αλλαγή τις εργάσιμες μέρες (Δευτέρα - Παρασκευή, 10:00 - 18:00).
• Το προϊόν να μην έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.
• Το προϊόν να επιστρέφεται μαζί με όλα τα συνοδευτικά του, όπως το κουτί και η απόδειξη αγοράς.

Έξοδα & Έλεγχος:

• Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς. Φροντίστε η συσκευασία να είναι ασφαλής για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.
• Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται ελέγχονται και απολυμαίνονται. Αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο (ως ελάττωμα θεωρούνται και οι ανεπιθύμητες οσμές), το Vesta Donna οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή.

💶 Επιστροφες (Χρηματων)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή πρέπει να γίνει στο διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.

Διαδικασία Επιστροφής:

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2310 772003 (Δευτέρα - Παρασκευή, 10:00 - 18:00) ΚΑΙ στείλετε email στο vestadonna.gr@gmail.com.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει και το δώρο να επιστραφεί μαζί.
• Με την παραλαβή και τον έλεγχο, γίνεται κατάθεση των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 20 ημερών.

Έξοδα Επιστροφής:

Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα των Τραπεζών που τυχόν προκύψουν από τη διατραπεζική συναλλαγή χρεώνονται σε εσάς.

⚖️ Σημαντικοι Οροι & Ευθυνες

• Λάθος Παραλαβή: Σε περίπτωση λάθους παραλαβής των προϊόντων (λάθος κωδικός κ.λπ.), ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το Vesta Donna στο 2310 772003 ή μέσω email στο διάστημα 1 ημέρας από την παραλαβή.
• Ευθύνη Μεταφοράς: Το Vesta Donna δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά του για επιστροφή από εσάς.
• Φθορές από Χρήση: Το Vesta Donna δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες ή φθορές του προϊόντος μετά την χρήση του και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση.
• Μείωση Αξίας: Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί βλάβες από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος, η εταιρία μας θα εκτιμήσει το ύψος της μείωσης και θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων αφού αφαιρεθεί το αντίστοιχο ποσό της ζημίας.

* Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.